“保险 医康养”大协同加速太平人寿医康养生态圈持续提升保险服务价值-尊龙凯时注册

在经济发展与人口结构变迁的时代特点下，消费者对于保险的需求发生了深刻变化——保险从单一的经济补偿产品，逐渐向融合服务和风险保障的综合尊龙凯时注册的解决方案转变。

作为金融央企中国太平保险集团旗下寿险子公司，太平人寿坚持以高质量保险产品及服务供给，服务消费者对美好生活的深度需求，并通过持续完善医康养生态圈建设，围绕客户全生命周期提供“保障计划、医养服务、子女教育、资产规划”等一站式金融服务，不断提升保险服务的价值。

保险与医康养服务深度融合

持续加速“保险 医康养”协同，推进保险与医康养服务的深度融合，与中国太平明确的发展规划密不可分。

拓展保险产业链条、完善医康养生态圈建设是中国太平集团的重要战略之一。中国太平保险集团在2021-2025的发展规划中曾明确提出，要打造“保险 ”现代客户服务生态圈。

具体而言，在“保险 大养老”方面，中国太平在形态上采用“重中轻”相结合，布局上“东西南北中”广覆盖，功能上“医养、康养、旅养”差异化，初步形成“乐享家”“乐享游”“乐享居”三大养老服务业务，以满足客户多样化、差异化、品质化的综合服务需求。

而在“保险 大健康”方面，中国太平坚持自建、参股与合作相结合，通过布局“医、药、康、养”全产业链，搭建线上线下融合、境内境外融通、覆盖客户全生命周期的健康管理服务平台。

依托境内外保险专业优势，中国太平链接优质医康养产业资源，发起中国太平医康养生态联盟，截至2023年上半年，联盟成员单位达26家，涵盖医疗健康、养老机构、投资三大产业，储备了多元化服务资源。

太平人寿医康养布局两大品牌

在中国太平发展总规划的指引下，太平人寿作为其核心业务板块，将“保险 大健康”“保险 大养老”服务体系作为发展重点。

太平人寿表示，公司着力为客户提供以保险服务为核心的多元化、专业化、精细化医疗、健康、养老综合尊龙凯时注册的解决方案，打造涵盖大养老与大健康的“保险 ”现代客户服务生态圈，让客户“享老有社区、照护有资源、服务有平台、支付有保险”，“一站式”满足客户需求，同时也为一线团队打造出强有力的服务平台，推动公司建立核心竞争力。

目前，太平人寿在医康养布局方面主要推出了两大品牌，即“乐享养老”和“乐享健康”。

具体而言， “乐享养老”专注“保险 大养老”，侧重于品牌化运作和体系建设，初步形成“乐享家”“乐享游”“乐享居”三大品牌服务业务。

进一步拆解，“乐享家”拓展优质养老社区项目，为客户提供高品质改善型养老服务，打造高标准体验服务场景。主要涵盖以“梧桐人家”为代表的高品质养老社区入住。

“乐享游”则延展养老产业链，将打造旅居养老新体验，挖掘城市特色资源，聚集全国特色城市康养旅居项目，为太平人寿各地客户提供养老服务体验、候鸟旅居度假服务。以服务活力老人为主。

“乐享居”打造个性化养老服务，探索建立城市下沉式养老服务网络，为客户提供针对性居家类服务。

“整个养老三大运营模式，采取统筹规划、集约运营的方式，分为重资产、中资产和轻资产，截至2023年上半年，全国布局养老社区近40家。”太平人寿表示。

不同资产体量的养老社区有何区别？太平人寿介绍称，其中，重资产即自建社区，由中国太平100%持有；中资产主要通过单独出资持有、控股、参股等投资方式，加快重点城市的城市型养老社区布局，不断满足不同层次养老客户的多元化需求；轻资产即寻找第三方合作社区，更高效、广泛地为太平客户提供统一、优质、可控的康养服务。

太平人寿布局的第二大医康养品牌为“乐享健康”，“乐享健康”以“重疾一体化”和“跨境医疗服务方案”两大服务体系为核心。

太平人寿跨境医疗服务也日趋成熟。目前，太平跨境医疗服务平台已正式上线，该平台涵盖“跨境消费医疗、国际重症诊疗、大湾区特色药品器械服务”三大服务类别，依托中国太平自身国际化金融央企优势，整合国际优质医疗资源，与大湾区等医疗先行区的政策优势对接落地，不断提升客户对国际优质医疗服务的触达。目前跨境医疗服务主要集中在日本、新加坡、英国、美国一系列的医疗健康管理服务。

除布局养老社区外，太平人寿还加强养老体系标准建设。2021年，太平人寿联合清华大学的五道口金融学院，制定了《保险行业养老服务体系建设标准》，其中包括区域选择、配套资源、硬件设施、软件服务一系列标准，这也是太平人寿衡量合作社区是否符合轻资产社区的检验标准。

此外，太平人寿全面推广“四个一”养老服务标准，社区需针对太平客户建立一支专职服务团队、一套标准服务规范、一份特色服务清单、一个专属服务区域，从而提升社区整体服务能力，满足客户多元化服务需求。

医康养生态圈持续赋能主业

随着太平人寿上述两大品牌的建立，医康养生态圈建设持续发挥出对保险主业的赋能功效，不断丰富着保险服务的价值。

医康养能对保险主业持续赋能源于当下消费者对保险需求的扩展。在业内人士看来，在经济发展与人口结构变迁的时代特点下，消费者对于保险的需求发生了深刻的变化，保险从单一的经济补偿产品，逐渐向融合服务和风险保障的综合尊龙凯时注册的解决方案不断转变。所以选择保险产品，更多的是选择产品背后的企业。随着消费者需求的不断升级，服务好客户已不是某个代理人个体能解决的问题，专业程度高、系统性强的服务平台建设，成为中大型保险公司构建核心竞争力、形成市场竞争壁垒的重要要素之一，是保险公司为客户提供综合性服务的重要支撑。

以太平人寿目前推出的“太平国强一号增额终身寿险”为例，投保该产品的客户不仅能获得产品自身提供的保障利益，比如有效保额以3%的年复利逐年增长、保障额度及现金价值随持有时间的累积而持续增长等，还有机会依托太平人寿的医康养生态圈建设，获得涵盖健康管理、养老服务、资产规划等一站式金融服务，更进一步提升了消费者获得的保险服务价值。

随着保险更广泛、深入地服务国计民生，太平人寿将坚持产品多元化供给和客户差异化经营，深化医康养生态圈建设，打造客户服务权益体系特色和优势，加快推动产品和服务供给升级。